La voix des travailleuses et travailleurs avec ou sans emploi
Alors que les services syndicaux sont de plus en plus nécessaires compte tenu de la complexité de la réglementation et de la précarisation du salariat, les affilié-e-s constatent et dénoncent la forte dégradation des conditions d'accueil et des services aux personnes affiliées avec ou sans emploi.
Alors que le rapport statutaire 2018-2022 de la FGTB mentionne en 2020 une augmentation des membres dans toutes les catégories d'âges (+3,8 %) et près de 2000 membres en plus en 2021, sur Liège
- Les bureaux de quartiers sont fermés
- La centrale téléphonique est débordée.
- Le traitement des demandes par voie électronique est inefficace (formulaires de contact) et suppose un égal accès des personnes affiliées aux ressources numériques.
- Le délai d'attente Place St-Paul est si long qu'il s'apparente à un manque de considération des personnes affiliées.
- Le traitement des dossiers chômage plus complexes est fort long.
- Du personnel de sécurité est engagé plutôt que des gestionnaires de dossiers
Rappelons que le service d'organisme de paiement des allocations de chômage assuré par la FGTB donne de la visibilité, des affiliations et donc de la légitimité au syndicat en tant qu’interlocuteur de l’État.
Nous demandons que la FGTB reconsidère les attributions de ses ressources afin d'assurer un service de qualité dans des délais acceptables pour répondre aux besoins des travailleuses et travailleurs avec ou sans emploi.